Data 15/02/2011
Administração Mercadológica
Plano de Ensino
- Tipos de Marketing
- Clientes
- Trocas
Tipos de Marketing
Produto são tangíveis.
Serviços são intangíveis.
Pessoal
Lugares
Causas (Catástrofes ou Eventos Naturais)
Organizações (sem fins lucrativos)
Cliente
Definição radical “ é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou pelo processo “.
Juran, 1992 – p8.
Pessoa Física
Comprador
Consumidor (Cliente Final)
Pessoa Jurídica
Comprador
Usuário ( Cliente Final )
Intermediário
Distribuidores
Vendedores
Representantes
Troca
Troca “é uma transação voluntaria entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos”.
Trocas visam lucros.
Demanda
Demanda de mercado é o volume total que seria comprado por um grupo definido de consumidores, em determinada área geográfica, em período de tempo em ambiente de mercado defino sobre determinado programa de marketing.
